Programa YOUR Agent da Translations.com
A demanda no seu departamento de atendimento ao cliente está superando a sua contratação? Terceirize de maneira transparente com o programa YOUR Agent da Translations.com.
Imagine talentos terceirizados que trabalham com a mesma capacidade e o mesmo nível de qualidade dos seus funcionários internos. Quer precise de equipe de central de atendimento falante de inglês ou multilíngue, o YOUR Agent cuida disso para você – a um custo mais baixo e com menos tempo de aprendizado do que funcionários novos precisam.
O que o YOUR Agent pode fazer inclui, mas não se limita a:
- Atuar como suporte telefônico de primeiro nível
- Auxiliar no atendimento ao cliente, perguntas e respostas, recebimento de pedidos, campanhas promocionais e outras atividades
- Atender e/ou fazer chamadas em qualquer idioma de sua preferência
- Trabalhar diretamente em seus aplicativos de CRM ou banco de dados
- Servir de recurso em conjunto com sua equipe de agentes
Interpretação por telefone
Derrubar barreiras de idiomas. Oferecer serviços de interpretação por telefone (OPI) em mais de 170 idiomas.
Os fornecedores de OPI da Translations.com não estão localizados em escritórios no exterior ou em suas casas – a maioria das chamadas é direcionada através das nossas instalações seguras e de acesso controlado com base nos EUA em Tempe, Arizona. Reduza o tempo de conexão do intérprete em 50% e garanta que seus clientes estejam interagindo com linguistas que atendem aos mais altos padrões do setor.
Recrutamento para centrais de atendimento e avaliação linguística de linguista
Se você prefere contratações internas a terceirização, deixe que os mais de 20 anos de experiência dos especialistas em recrutamento na Translations.com ajudem você a construir a sua equipe dos sonhos – ou aumentar a que você já tem. Podemos ajudar você a acrescentar e contratar funcionários de central de atendimento em tempo integral, meio período, sazonal à sua lista.
E não se esqueça: Nós testamos rigorosamente todos os candidatos potenciais a centrais de atendimento, e nossas avaliações linguísticas são inigualáveis. Quando você faz recrutamento e avaliação através da Translations.com, pode ficar certo de que seus candidatos são capazes de fazer exatamente o que dizem que sabem fazer – total e completamente qualificados em termos linguísticos.
soluções de realização de chamadas
Atinja clientes não falantes de inglês em seus idiomas preferidos com a Translations.com. Realize sua pesquisa de mercado, ligações de marketing, pesquisa de clientes e muito mais sem aumentar a equipe da sua central de atendimento. Nossos agentes funcionarão como um acréscimo perfeito à sua equipe interna, com treinamento especializado personalizado, roteiros e os testes rigorosos que você deve esperar de nossos linguistas especialistas.
Suporte para transbordo de chamadas de central de atendimento
A temporada de festas sufoca a sua equipe de central de atendimento? Você está esperando um afluxo de chamadas de central de ajuda com o lançamento de seu novo produto? Você sabe quais são os períodos do ano mais – e menos – movimentados para a sua central de atendimento. A Translations.com pode ajudar você com um reforço nos períodos mais movimentados para que você não precise demitir durante os períodos mais tranquilos.